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用電子商務(wù)的運(yùn)營模式獨(dú)立運(yùn)作，應(yīng)該是未來網(wǎng)上藥店的趨勢。對于獨(dú)立運(yùn)作，首先要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和獨(dú)立的運(yùn)營考核體系，完全由公司化來運(yùn)作；在商品結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)上藥店的非藥品比例可以高一點(diǎn)，目前連鎖藥店藥品占到了60%的比例，但在電子商務(wù)方面，這個比例需要對調(diào)過來，非藥品要占到60%。在后臺整合方面，連鎖藥店和網(wǎng)上藥店可以共享商品資源。由于連鎖藥店具有比較好的商品渠道，因此網(wǎng)上藥店可以借鑒采用。此外，連鎖藥店的會員和網(wǎng)上藥店的會員可以相互轉(zhuǎn)換，相互整合利用。 崔為民：網(wǎng)上藥店雖然方興未艾，但到底是藥店經(jīng)營網(wǎng)上購物？還是藥店透過網(wǎng)絡(luò)來售藥？這是兩種截然不同的發(fā)展路徑，如果單純借由網(wǎng)上販?zhǔn)鬯幤罚袁F(xiàn)在的消費(fèi)習(xí)慣以及對實(shí)體藥店的品牌信任度而言，這條路還有一個艱辛的過程。因?yàn)槌私?jīng)營網(wǎng)上藥店的企業(yè)要再強(qiáng)化其實(shí)體藥店的經(jīng)營水平、藥品的豐富度外，更重要的是需要進(jìn)行專業(yè)形象的提升，否則消費(fèi)者對其信任度就很低。 但如果是藥店經(jīng)營網(wǎng)上購物，那么藥店經(jīng)營的就是一個電子商務(wù)平臺，藥品只是網(wǎng)上的一個商品類別，藥品變成了便利性而非全然的專業(yè)性。因此，透過網(wǎng)絡(luò)的便利性及多樣性，讓顧客有更多的選擇性，或許更能協(xié)助藥店實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營。在這種發(fā)展路徑中，網(wǎng)上商店就不再是企業(yè)專屬銷售渠道，而是變成了不同連鎖藥店企業(yè)的整合平臺。 焦點(diǎn)三：如何在政策壁壘中突圍 問題：根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，只有同時具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》的企業(yè)方能開展網(wǎng)絡(luò)售藥，但目前眾多嘗試進(jìn)軍網(wǎng)上藥店的企業(yè)獲得兩種牌照的并不多。另外，政策還規(guī)定：網(wǎng)上銷售的藥品只能是OTC，但目前市場上OCT藥品的品種大約1000多種，根本無法滿足網(wǎng)上購物商品豐富性的要求。 支招：采用“合縱連橫”的辦法，建立合資企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)取長補(bǔ)短，更容易獲取相關(guān)資質(zhì)，從而突破政策壁壘。 王志軍：目前《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》由各省直轄市的藥監(jiān)部門驗(yàn)收審批，單體門店可以申請《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的申辦主體必須是具有連鎖資質(zhì)的藥品零售企業(yè)。因?yàn)樽鳛榫哂芯W(wǎng)上交易功能的BTOC藥品交易平臺，要求在藥品質(zhì)量保證和安全交易等方面有極高的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施，同時還應(yīng)該具有監(jiān)督主管部門的監(jiān)督窗口，所以對于申辦主體應(yīng)為連鎖企業(yè)的要求還是比較合適的。中小型企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)上藥店，首先應(yīng)該自給自足的發(fā)展，來達(dá)到藥監(jiān)等監(jiān)督主管部門的要求。目前全國獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的企業(yè)大約為40家，而具有連鎖資質(zhì)的零售企業(yè)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個數(shù)字。 李慶福：對于政策壁壘，連鎖藥店應(yīng)該采取與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的辦法來解決。比如京東商城和九州通的合作就是一個很好的案例。九州通7月5日晚公告稱，京東商城將對九州通全資子公司北京九州通醫(yī)藥有限公司(以下簡稱“九州通”)下屬的北京好藥師大藥房連鎖有限公司進(jìn)行增資，雙方將合資打造醫(yī)藥電子商務(wù)平臺。增資完成后，京東商城和九州通方面將分別持有北京好藥師大藥房49%和51%股份。由于連鎖藥店比較容易取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特別是一些電子商務(wù)企業(yè)，更容易取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，因此雙方一結(jié)合，就相當(dāng)于兩個資格證都獲得了。在未來，醫(yī)保全新不排除會與具有相關(guān)資質(zhì)的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行合資，開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。 創(chuàng)可貼 “觸網(wǎng)”容易“落地”難 無論是電子商務(wù)企業(yè)還是連鎖藥店，都有充分理由進(jìn)軍網(wǎng)上藥品零售。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬元左右，只占零售市場銷售的0.046%。而在歐美發(fā)達(dá)國家，這一比例通常在20%以上。相比之下，美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模占到整個醫(yī)藥流通領(lǐng)域的比例非常高，2009年為20%，2010年接近30%。比例相差如此懸殊，證明了國內(nèi)網(wǎng)上藥店市場空間的巨大。 在現(xiàn)有較為成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子商務(wù)模式下，將藥品搬上網(wǎng)并非難事。然而，網(wǎng)上藥店的真正難題在于：如何將網(wǎng)上的藥品和服務(wù)進(jìn)行“落地”？ 所謂落地，不僅僅是將藥品在互聯(lián)網(wǎng)交易后如何送到消費(fèi)者手中，還包括如何根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)銷售的特點(diǎn)開展有針對性的服務(wù)、確定商品結(jié)構(gòu)以及營銷方式等一系列配套系統(tǒng)，其背后其實(shí)是一種新商業(yè)模式的確立。 (責(zé)任編輯：Doctor001) |
