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一個居委會主任的戰“疫”實錄 湖北籍業主及家屬有近千人 社區發現有確診病例 高峰時90多人居家隔離 她聯合各方共同“打硬仗”  鐘鳳鈴上門 為住戶測體溫。 鼠年伊始，80后的黃埔區云埔街金夢社區黨支部書記、居委會主任鐘鳳鈴迎來了工作上的重大挑戰。1月初剛完成繁重的第一屆居委會選舉工作，她原本已經休假帶著孩子回老家過年團圓；但在新冠肺炎疫情防控工作開展后，在家里遠程辦公的鐘鳳鈴毅然決定提前結束假期，她把5歲的女兒留在老家，只身返回廣州，馬不停蹄地開始了她的“社區防疫戰”。 文/圖 廣州日報全媒體記者 馮秋瑜 暴風雨中不亂陣腳 2月15日，驟變的天氣給忙于防疫一線的社區工作人員帶來了麻煩：清晨時分的那場暴風雨把金夢社區黨員先鋒崗的帳篷給淋壞了。鐘鳳鈴趕緊帶著社區黨員志愿者們齊心協力換上最后一個備用帳篷，“兩天不到，帳篷已經被吹壞了三個，希望這個能撐過今晚。”但在風雨之下，社區門前黨員先鋒崗的那抹紅色，依然讓住戶們的心中倍感溫暖。“您好，請配合測量體溫。”“您從哪里回來？您申報‘有呼必應’‘穗康’小程序了沒？”“請問您辦理出入證了嗎？”……大家在風雨中堅守崗位，為來往的居民服務。 安置完先鋒崗的新帳篷，鐘鳳鈴又趕到園區巡查是否有水浸點，再看看消殺工作是否到位，隔離戶的服務是否做好，異常人員的跟蹤是否及時……一圈忙完下來，她又跑回到先鋒崗和伙伴們一起戰斗。沒過多久，各種電話又逼著她回辦公室協調解決問題，中間還不乏來訪者，鐘鳳鈴這一天可謂“火力全開”。 結束一天的工作，回家吃完飯已是晚上九點，鐘鳳鈴這才匆忙與手機那頭的女兒連線，享受難得的親子時光。“今天又搗蛋了啥？英語讀了嗎？舞蹈練沒練？”在那一刻，她緊繃一天的臉上終于有了難得的放松表情。 護送出院住戶回家 2月11日，對于金夢社區和鐘鳳鈴來說是個特別的日子。因為這一天，社區里的兩名確診患者終于出院回家了。“能早日治愈回家，我們都為她們感到高興。”然而，各種準備工作也要做足，不僅要聯合物業提前告知小區住戶做好心理準備，還要等待相關部門做好消殺工作，因此鐘鳳鈴絲毫不敢怠慢。到了下午6時左右，大家終于等到救護車將出院住戶送回小區。鐘鳳鈴和萬科物業經理閆素娟一起，帶上居家隔離告知書、口罩、溫度計等“八個一”物資以及慰問品牛奶水果，護送她們從小區門口返回家中。 鐘鳳鈴介紹，這戶居民的其他家人還在隔離觀察或治療中，只有她們兩位是已經痊愈出院的。“按照居家隔離14天的工作要求，相關指引和物品是一定要告知和轉達的，而且進家門前，樓棟公共區域和居家還要進行專業消殺，她一個人帶著孩子還拖著行李，非常不容易，所以我們第一時間就迎上去給她搭把手。” 經過嚴格充分的消殺，小區里到處彌漫著刺鼻的消毒水氣味，當天一直在現場的鐘鳳鈴，自然渾身都是這種味道。由于物資緊張，目前社區一線人員只配備了口罩，沒有防護服等其他裝備。但鐘鳳鈴說：“相關部門進行了嚴格的消殺流程，所以對于自己的安全，我沒有太擔心。每天到家后第一件事情也是進行自身消毒和換洗。” “收拾好心情才能讓大家安心” 談起小區里的確診病例，鐘鳳鈴介紹道，1月23日，有一戶業主從武漢返穗，并按照相關規定居家觀察隔離14天；1月25日下午，社區醫院上門走訪時發現其中一人身體狀況有異常，當晚便由救護車將全家接送至指定醫院觀察隔離。 “他們家中有老有小，全家人一起去醫院隔離觀察，開始的時候有很大的顧慮和抗拒。”鐘鳳鈴多方協商，和住戶反復溝通，最終說服他們前往醫院接受留院觀察，并且告訴他們，需要任何幫助可以聯系社區；接下來的日子，因為還沒出檢查結果，社區工作人員們多次接到小區業主的電話，其中不乏質疑的聲音，對此她們只有耐心地進行安撫。到了1月28日，鐘鳳鈴接到被隔離住戶的家屬電話求助，她抓緊協助溝通，幫助病人轉院做進一步檢查。“那段時間，大家心里都挺忐忑的。” 鐘鳳鈴說。 到了2月初，廣州市衛健委網站陸續公布了金夢社區有確診病例的消息，經過反復確認，為同一戶居民的不同成員確診。鐘鳳鈴表示，消息公布的當晚，恐慌的情緒便彌漫在了整個小區乃至周邊社區，但作為社區居委會主任，她必須收拾好心情，沉著地引領社區的黨員、住戶代表和物業管家們一起，在這個非常時期更加努力耐心地做好社區民眾的心理疏導工作。 “自疫情防控開展以來，小區的日常和緊急消殺程序都嚴格執行，當下我們能做的就是更加完善地做好各項防控和服務工作。”鐘鳳鈴說，為了讓民眾更安心，社區聯合物管每日多頻率地向大家宣傳自我防控知識，通過日報形式公布社區各項數據和防控工作情況。目前，小區里人心穩定，各項指標都比較平穩。 聯合多方共守社區安全 據鐘鳳鈴介紹，金夢社區里的湖北籍業主以及家屬有近千人。自疫情發生以來，她和黨員志愿者、物業管家們一起，通過微信、電話每天了解他們的詳細動向，做好提醒和信息登記。“高峰期，社區里需要居家隔離觀察的人數達到90多人，隨著我們各項工作的推進，目前隔離人數已穩步減少。” 防控工作取得成效，鐘鳳鈴把功勞都歸功于自己的“戰友”們，“在本次疫情阻擊戰中，街道黨工委給了我們很多的引領和支持，讓我們不至于亂了陣腳，并且想方設法籌集物資，及時把口罩、消毒用品等亟須物資優先給予了社區和物業，讓我們能定下心來踏實地干。”鐘鳳鈴表示，這段時間里，社區的黨員志愿者、居民代表和物業服務人員形成了巨大的戰“疫”合力，“封閉管理、出入測溫、返穗登記、人員核查、數據上報、電話問詢、答疑解惑、上門服務、深度消殺……這僅是社區一線人員的部分工作，他們還需要日常關注48小時居家隔離人員、14天居家隔離人員、強制隔離人員、住院就醫人員的情況，而口罩、測溫槍、酒精和手里的電話就是他們的‘武器’。” (責任編輯：Doctor001) |
