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祿口地區(qū)新冠肺炎疫情防控前方指揮部專門開通24小時服務熱線 訴求專線聽民意 鐵腳板下解民憂  工作人員正在接聽熱線，幫助市民解決問題。通訊員 王靜 南報融媒體記者 董家訓攝 本報訊（融媒體特派記者 周愛明 董家訓） 28日21時起，南京市江寧區(qū)祿口地區(qū)新冠肺炎疫情防控前方指揮部專門開通24小時服務熱線及設立服務微信鏈接，主要受理祿口地區(qū)群眾的各類訴求。截至29日14：00，共接收群眾來電2284條，情況全部反饋；其中現(xiàn)場回電1044條，轉交社區(qū)處理1240條。 熱線設立當晚11點左右，在祿口從事雞蛋生意的徐州人王子權撥打了熱線電話，反映自己遇到了雞蛋滯銷的難題，緊急請求幫助。原來，疫情發(fā)生前，他從河北進了約30萬枚雞蛋，為祿口等地的超市配送。 沒想到的是，雞蛋只銷售了不到一半，疫情突至。“祿口目前不少超市已經(jīng)暫停營業(yè)，但我們還剩16.5萬枚雞蛋沒有售完，如果再過一周時間，雞蛋就只能砸在手里了，這可是我們一年的利潤��！”王子權欲哭無淚。 出乎他意料的是，29日7點多，祿口疫情地區(qū)新冠肺炎疫情防控前方指揮部物資保供組安排專人和他對接，由指揮部物資保供組全部購買，當場解決了雞蛋滯銷難題。昨天下午5時，記者聯(lián)系王子權時，他正在緊急組織員工對雞蛋進行分裝、打包，每份30個，大約要打包5500份。“預計到30日上午才能打包完畢，送至普洛斯物流產業(yè)園的物資倉庫。”王子權高興地說，“當?shù)卣块T辦事效率很高，非常感謝！” 祿口機場疫情發(fā)生以來，江寧區(qū)委、區(qū)政府高度重視，有序有力推進祿口封控區(qū)域抗疫工作。 祿口地區(qū)疫情防控前方指揮部成立后，引導祿口街道、社區(qū)發(fā)揮“鐵腳板+網(wǎng)格員+大數(shù)據(jù)”特色，全力以赴投入防疫攻堅戰(zhàn)。 為進一步暢通群眾反映渠道，更加及時回應群眾關切問題，高效解決群眾訴求，精準服務到位，指揮部緊急抽調30名專業(yè)接線志愿者和7名機關干部共同成立祿口地區(qū)疫情防控24小時服務熱線組，開通10部電話，針對祿口地區(qū)群眾以及企業(yè)訴求，收集匯總信息，實行“集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調、多方聯(lián)動、限時辦理、督辦反饋”的工作機制，高效回應群眾訴求，接訴即辦，急事急辦。 分析顯示，2284條群眾訴求主要涉及12大類，其中反映較多的是：居民生活物資不足問題；管控區(qū)域內群眾藥品短缺問題；居民外出就醫(yī)問題；垃圾集中處理消殺相關問題等。 指揮部相關負責人介紹，對政策、信息等方面問題現(xiàn)場答復給予解決，其余生活物資不足、核酸檢測、病人就醫(yī)等訴求經(jīng)過梳理匯總，第一時間轉送到各社區(qū)，由各社區(qū)點位與其對接，通過“鐵腳板”跑腿及時解決。 300余名志愿者24小時值守26個卡口 嚴守祿口防疫“第一道安全屏障” 交通卡點是防控疫情的第一道也是最為重要的屏障。江寧區(qū)祿口街道29日起全域被調整為高風險地區(qū)。面對嚴峻形勢，當?shù)厝绾螆詻Q有力做好管控，同時做好居民群眾服務保障？29日，記者連線值守在祿口卡點上的一線人員，了解到祿口已再次升級管控力度，全域26個卡口全部設置硬質圍擋，人員不進不出。 29日上午，天氣陰沉悶熱，身著淺藍色制服的祿口綜合行政檢查執(zhí)法大隊副主任趙平騎電瓶車連續(xù)奔波2個小時，終于一一將他負責的祿口集鎮(zhèn)片區(qū)13個卡口都仔細檢查一遍。目前，所有卡口均已安裝好硬質圍擋，無需保留應急通道的路面封死，需保留的僅容一車通過，所有卡口落實“不進不出”管控。 為做好管控、守好祿口防疫“第一道屏障”，趙平介紹，街道將全街劃分為祿口片區(qū)和銅山片區(qū)2個片區(qū)，每個片區(qū)設置13個卡口，共計26個卡口。以祿口片區(qū)為例，街道分別從片區(qū)東、南、西、北四個方位的內外圍干道組織扎口。外圍，在連接秣陵至溧水的雙龍大道上設置2個卡口，在湯銅路（湯山至銅井）上設置3個卡口，在來鳳路上設置2個卡口，在前往金航路上設置3個卡口，通過以上10個卡口完全切斷該片區(qū)與外界交通；內圍，在3個主要居民住宅區(qū)域設置卡口，切實貫徹“外防輸入、內防擴散”。 各卡點以城管隊員為主力，聯(lián)合交警、醫(yī)護、社區(qū)等聯(lián)防聯(lián)控。當?shù)刈栽O立機場高速祿口收費站匝道口首個卡點以來，已投入城管、民警、交警、社區(qū)工作人員等近200名志愿者參與卡點防控，江寧開發(fā)區(qū)及江寧區(qū)城管局日前又調派150名人員前來增援，總計300余人。所有人員按兩班倒、12小時一班全天候值守。 防控有力度、守護有溫度。除了是防控的第一道屏障，交通卡點還是當?shù)匚镔Y保障通道，居民醫(yī)療救治的“綠色通道”。 26日晚8點，馬鋪路口（奧斯博恩南）卡口值守的王勝發(fā)現(xiàn)遠處開來一輛私家車，車里小孩疼得直叫，家長急得滿頭汗。原來，當晚這名小孩在家玩耍時不慎手臂骨折，急需上醫(yī)院救治。得知原委的王勝立即向片區(qū)負責人趙平上報此事，同時火速聯(lián)系患者所在社區(qū)。十余分鐘后，拿到社區(qū)就醫(yī)證明的家長將證明及個人證件在卡口拍照留存、信息登記后，便被放行，趕緊帶著孩子向當?shù)厣鐓^(qū)醫(yī)院駛去。 “身為值守人員，我們有責任守好卡口。”王勝說，在審核物資保障車輛時，他和隊友認真核查每輛車的通行證、隨車人員數(shù)量、身份證明、車牌號等信息，確認無誤后，才會放行。一旦發(fā)現(xiàn)其中一項不符，將收回通行證，勸返車輛。 嚴格防控的同時，遇到上述居民急需救治的特例，王勝和他的隊友第一時間上報，特事特辦，開辟“綠色通道”。“這也是職責所在！”王勝說。 通訊員 陳成 南報融媒體記者 王懷艷 (責任編輯：Doctor001) |
